1. 將商品放入購物車中後進行結帳
(1) 您的瀏覽器 cookies 功能必須開啟。
(2) 購物結帳僅提供信用卡付款、虛擬帳號付款及四大超商代碼繳費。
(3) 購物抵用樂購金、分享金(不限點數)的該筆訂單，將不再回饋任何購物分紅。
2. 請清楚填寫您的收件人相關資料
(1) 為確保您的權益，請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤，以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。
(2) 若要變更「收件人」「收貨地址」須於出貨前告知，我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。
(3) 我們合作的物流公司有大嘴鳥宅配通、新竹物流與郵局。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。實際到貨時間須視宅配當天貨量及路線安排而定，若稍有延遲煩請體諒。
3. 運費的計算方式?
(1) 冷藏或冷凍商品之結帳金額NT$3,000(含)以上免運費，不足NT$3,000者酌收運費NT$150。
(2) 常溫商品之結帳金額NT$1,500(含)以上免運費，不足NT$1,500者酌收運費NT$100。
(3) 含運商品的售價已內含運費，不納入以上結帳金額之計算。
(4) 凡購買元氣箱、嚐鮮組、一起購等商品，即享加購同溫層商品免運優惠。
4. 訂購後我要等幾天後才會收到商品呢？
一般商品(非預購型商品)，於訂單成立並確認付款後，1~3個工作天內安排出貨(預購品除外)，集貨中心例假日不出貨。
農場預購商品或「農產品」以及整箱同品項商品(如整箱水果、整箱根莖等)則會依農場採收時間出貨。商品出貨前會以簡訊通知『收件人』到貨日期，若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響，若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質穩定，將由本公司主動調整或順延交貨期限。
5. 為什麼我訂購的商品沒有一次全部送達？
由於不同商品性質，可能會分為由產地直接出貨，例如整箱同品項的商品(整箱水果、整箱根莖等)；另一部分會由倉庫集合整理後出貨，例如單份購買之商品或嚐鮮組等，因此您可能會分次收到來自全台各地寄出的農產品。
退貨退款說明
1. 退貨辦理
(1) 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退換貨。
(2) 因為採用安全農法栽植的農產品(包含 有機 無毒，與安全等級），少用藥、甚至不施藥與化肥，故若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用。
(3) 商品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於上班時間撥打客服專線 (04)2258-8850 ，非上班時間，請以email: jukanglife@gmail.com告知受損情形，請保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，寄到客服信箱，請於三日內來電或來信反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
2. 退款辦理
(1) 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者，請與客服人員確認後，客服人員會依您的付款方式進行退款給您。
(2)因應國稅局使用電子發票，樂樂購會代為處理「營業人銷貨退回或進貨退出折讓證明單」，以利加速退款流程；索取三聯式電子發票者，務必在折讓單蓋上發票章或公司大小章後寄回，待收寄回的折讓單後，始可辦理退款。
其他注意事項
(1) 新鮮食材收到請清點數量、品項後，儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
(2) 若訂購產品為生鮮農產品，請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
(3) 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。
(4) 為確保產品之品質本公司有權對「元氣箱、嚐鮮組」等組合內容進行調整，若有重複品項或其他異動將以實際出貨內容為準。
(5) 本網站商品圖片僅供參考，產品以實際出貨為準，出貨品項數量請參商品規格，不含情境照片之任何擺設。
(6)若有其他疑問，請於上班時間與客服人員聯絡，上班時間為週一～週五上午9：00~下午6：00。非上班時間請留言或來信：jukanglife@gmail.com，我們將儘快與您聯繫。

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8.因本活動所生之一切爭議以中華民國法令為準據法，並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。